ChatGPT 給會計行業發展帶來的機遇與挑戰及其應對策略

李霽航

(作者單位：河北經貿大學)

2022 年年底，美國人工智能研究實驗室OpenAI 宣布ChatGPT 誕生，之后在短短幾個月的時間內，ChatGPT 的用戶訪問數量便突破1億大關，成為當下最火的軟件之一。ChatGPT 是一種生成式人工智能系統，它利用人工和自動爬取的方式收集了數十億來自各網絡渠道用世界上各種自然語言記錄的文本數據，經過嚴格的篩選和清洗，并基于人工反饋的強化學習方式對訓練結果進行優化和調整，最終形成龐大的語料庫[1]。ChatGPT 不僅具備上知天文、下知地理的功能，還具備超強的語言理解能力和對話生成能力，它能根據聊天的語境與用戶進行互動，從而達到與真正人類幾乎無差別的交流效果。當然，ChatGPT不僅僅是聊天機器人這么簡單，它還可以在與用戶進行交互的過程中實現自主學習，從而智能化地提供問答、翻譯、寫作、邏輯推理等服務。因此，ChatGPT 一經問世就引發了社會各界的關注。ChatGPT 作為一種自然語言處理技術，由于其利用大規模語料庫進行預訓練，因而具有自動化、高效性、準確性和可擴展性等優勢。在會計領域，ChatGPT 的應用不僅給會計人員和企業帶來了很多機遇，同時也帶來了巨大的沖擊和挑戰。本文在分析ChatGPT 給會計行業帶來的機遇和挑戰的基礎上，提出應對策略。

一、ChatGPT 給會計行業帶來的機遇

（一）促進會計工作自動化處理，提高會計人員工作效率和準確性

傳統的會計工作涉及大量的數據記錄、整理和處理，這些重復性的工作容易導致出現人為差錯和疏漏。而現在，會計人員可以使用ChatGPT，通過自動化處理來降低誤差，提高工作效率，自動化完成數據的錄入、分類、分析和報告等重復性高的工作。ChatGPT 能夠迅速準確地識別和提取重要的會計信息，這樣不僅可以減輕人工負擔，還能大大減少由人為錯誤引發的風險。例如，ChatGPT可以自動讀取銀行對賬單和票據，自動識別和歸類賬目，然后將這些數據與企業的賬簿進行對比，并生成財務報表，從而提高會計工作的準確性和效率。ChatGPT 也可以按照預設的規則和標準進行操作，自動整理和匯總數據，并生成準確、一致的財務報告和分析報告，減少會計人員的手動工作量。除此之外，ChatGPT 自身的語料庫還能夠更新迭代最新的會計準則和稅收政策，結合算法的訓練效果，提高業務處理的準確率。

（二）實現會計數據實時分析，為企業決策提供依據

在當前的數字化時代，會計領域產生了大量的數據，這些數據蘊含著許多有價值的信息。ChatGPT 作為一種生成式人工智能系統，可以通過數據挖掘和機器學習算法來分析數據，實時挖掘出隱藏在數據中的信息和趨勢，進而幫助會計人員更好地了解企業的經營狀況、財務風險、市場趨勢等重要信息，輔助企業管理人員作出決策和規劃。ChatGPT 采用大數據和大算法相結合的智能方式，通過實時海量數據搜集，以及對過往案例的理解與分析得出最優選擇，不僅可以幫助企業節省時間成本，還能在會計政策的制定和會計決策的實施方面幫助企業會計人員精準決策[2]。例如，會計人員可以利用ChatGPT 從資產負債表、利潤表、現金流量表等財務報表中提取有用的數據，深入分析企業的償債能力、營運能力、盈利能力及財務狀況[3]。此外，會計人員在日常工作中處理大量的財務數據和信息時，往往需要對企業的財務狀況進行分析和評估，而ChatGPT 能夠幫助會計人員從龐大的數據中提取關鍵信息，并進行智能化分析和預測，幫助會計人員實時了解企業的財務狀況，及時發現問題和潛在機會，從而為企業的發展提供更多幫助。

（三）幫助會計人員進行風險識別和預測

在會計工作中，風險識別和預測是非常重要的任務，會計人員可以利用ChatGPT 對歷史數據和行業趨勢進行分析，識別出潛在的風險因素，并預測可能的風險情況。例如，ChatGPT 可以通過監控交易模式和分析企業行為來識別潛在的欺詐行為；通過監測和分析企業財務數據來識別潛在的風險；通過分析供應鏈數據，幫助企業預測供應鏈斷裂的風險，提前發現可能的市場變化和競爭壓力，從而采取相應的應對措施；通過自動檢測異常交易、不合規行為和潛在的內部控制問題，幫助企業及時采取措施來減少風險。

二、ChatGPT 給會計行業帶來的挑戰

（一）給企業數據隱私和數據安全帶來威脅

首先，ChatGPT 需要通過分析大量的數據來學習并生成新的內容，但是企業的數據中一般都包含很多不能公開的財務和個人信息。如果這些數據被未經授權的人獲取或濫用，將會給企業和個人造成難以預估的重大損失。此外，如果企業財務部門的敏感數據被用于訓練生成式人工智能模型，那么這些模型就會包含對敏感信息的解釋。如果這些模型被黑客攻擊或不當使用，企業的數據就會被泄露出去，導致出現嚴重的隱私問題。因此，保護數據的隱私和安全成為一個重要挑戰。

其次，ChatGPT 可能被用于欺詐行為。ChatGPT 作為一種生成式人工智能系統，能夠生成逼真的虛假信息，如偽造的財務文件和數據。黑客或不法分子可能會利用這些技術來制造虛假的證據或信息，從而進行欺詐活動。

再次，ChatGPT 可能被用于社會工程攻擊。這是一種利用“社會工程學”來實施網絡攻擊的行為，或者說是一種通過欺騙、誤導或操縱來獲取機密信息的方法。攻擊者可能使用ChatGPT 生成虛假電子郵件或聊天消息，以誘使會計人員泄露企業敏感財務信息或點擊惡意鏈接。

最后，ChatGPT 的使用在某些場合會對企業的知識產權構成威脅。ChatGPT 可以對大量的企業數據進行復制，這些數據如果包括企業受版權保護的專利或商業機密，將可能導致企業的知識產權被盜用或侵犯。

（二）ChatGPT 決策過程缺乏解釋性，決策結果可能存在偏差

ChatGPT 決策過程往往是以復雜的算法和模型為基礎，因此很難解釋清楚其決策背后的邏輯，但由于企業需要對決策過程進行審查，這給企業帶來了困擾。另外，ChatGPT 可能存在誤判和偏差的風險。雖然ChatGPT 能夠處理大量數據，進行復雜分析，但其仍然會受到數據質量和準確性的限制，如果輸入的數據存在錯誤或偏差，ChatGPT 就可能產生誤導性結果。同時，ChatGPT 可能受到設計者的偏見或傾向的影響，進而產生不公平或有偏見的決策。

（三）ChatGPT 在會計領域的應用可能與一些現有的法規相沖突

企業中的會計數據涉及大量敏感信息，如企業財務信息、客戶信息等。相關法規要求企業采取適當的安全措施來保護數據，并明確數據處理的合規性要求。ChatGPT搜集數據時所爬取的信息如果屬于企業公開可以利用的數據，自然就可以歸入其語料庫，但如果屬于企業采用技術措施加密的數據，ChatGPT 則不能進行收集使用，否則就會因非法訪問使用他人數據而違反相關法規。因此，ChatGPT 需要在法律法規允許的范圍內進行相關數據的收集和獲取。

另外，ChatGPT 可能會被不法分子用于操縱財務報表以達到欺詐或其他不道德的目的。這就要求使用ChatGPT 的相關企業和會計人員遵守法律準則和道德規范，確保ChatGPT 的應用符合法規要求。

（四）ChatGPT 的應用促使會計人員角色轉變

一方面，ChatGPT 的快速發展可能會增加會計人員的失業風險。隨著ChatGPT 在會計行業的廣泛應用，一些傳統的會計工作將會被自動化技術所取代，從而導致一定數量的會計人員失去工作機會。另一方面，ChatGPT 在會計行業的快速發展和廣泛應用，會導致一部分會計人員轉而從事其他更高級的會計工作，如數據分析、決策支持和風險管理等。還有一部分會計人員會選擇通過不斷學習和提升技能，與ChatGPT 形成強有力的合作模式，利用ChatGPT提供的豐富數據和分析結果，結合自身專業知識和經驗對結果進行合理應用，進而形成互補。

總之，ChatGPT 在給會計行業帶來機遇的同時也帶來了巨大的挑戰。企業只有充分認識和應對這些挑戰，才能更好地發揮ChatGPT 在會計領域的作用，使其為企業的決策和規劃提供更可靠的依據。

三、應對ChatGPT 給會計行業帶來的挑戰的策略

（一）制定企業財務數據保密措施

會計人員在與ChatGPT 進行交互的過程中，可能存在財務數據泄露問題、數據隱私保護問題及虛假信息回復問題。為應對ChatGPT 給會計行業帶來的數據安全威脅，企業需要采取一些措施來保護數據的隱私和安全性。

一方面，企業應加強對敏感數據的保護，包括限制用戶對敏感數據的訪問權限，對敏感數據的存儲和傳輸進行加密處理，并定期審查和更新安全措施，確保數據的安全。企業財務系統要增加強大的用戶身份驗證功能，對于企業機密數據要使用多重身份驗證方法，如密碼、指紋識別等，以此來增加保護層級。同時，企業可以分類設置不同用戶的使用權限，將敏感信息的訪問權限限制在必要的工作人員范圍內，確保只有授權人員才可以查看和處理特定數據。為保證數據的安全，企業還應建立數據審計和監控機制，通過實施系統日志、報警系統和監控工具來監測潛在的數據泄露或非法訪問事件。只有這樣，企業才能夠在充分利用ChatGPT 現有強大功能的同時保護自身數據和隱私信息不被泄露。

另一方面，企業應對ChatGPT 的使用情況進行審查和監控，確保其僅用于合法和安全的目的[4]。同時，企業還可以通過對員工進行數據安全培訓，增強其安全意識，提高其識別社會工程攻擊和虛假信息的能力。

（二）提高ChatGPT 決策過程的透明度和解釋性

通常ChatGPT 決策過程的透明度和解釋性較低，這給企業和用戶帶來了一定的困擾，企業可以采用以下幾種解決辦法來提高ChatGPT 的透明度和解釋性。第一，選擇使用可解釋的ChatGPT 模型，如決策樹、規則模型或基于規則的專家系統。這些模型可以提供更直觀和可理解的決策過程，使用戶能夠理解ChatGPT 作出特定決策的動因。第二，在設計ChatGPT 系統時，可以考慮提供一個解釋性接口，使用戶能夠查看和了解ChatGPT 的決策依據，包括展示輸入數據的重要特征、模型的權重和參數，以及決策的推理過程等信息。第三，加強企業會計人員對ChatGPT 的理解，組織相關會計人員學習ChatGPT 的工作原理、局限性和決策過程，減輕他們對ChatGPT 透明度和解釋性較低的擔憂。

（三）會計人員積極參與行業標準與規范的建設

對于ChatGPT 的應用和發展，行業標準與規范的制定至關重要。ChatGPT 僅僅是在已有數據的基礎上進行模擬和學習，它可能無法完全理解數據背后的財務原理和會計準則。因此，會計人員的專業知識和判斷力仍至關重要。ChatGPT 的結果和決策建議可能會受到數據偏差或過度依賴的影響，會計人員需要對其進行驗證和評估，以保證ChatGPT 結果準確、合規。此外，會計人員應積極參與相應行業標準和規范的討論與制定，發表意見和建議，以確保ChatGPT 的應用符合會計職業道德和準則，且在合法、合規的范圍內運行。

（四）會計人員不斷學習，提升專業能力

面對ChatGPT 在會計行業的廣泛應用，會計人員需要與時俱進，學習ChatGPT 相關知識，提高自身技能。首先，會計人員需要了解ChatGPT 的基本原理和應用場景，并學會如何有效應用ChatGPT 開展會計工作，可以通過參加專業培訓、自學課程等方式來實現。只有不斷學習和更新知識，才能適應人工智能新技術的發展，保持競爭力。其次，會計人員需要學習數據分析和數據管理等相關知識，以便和ChatGPT 進行更深層次的互動，進而提高自身業務水平。最后，會計人員需要尋找與ChatGPT 協同工作的方法，利用ChatGPT 的自動化處理優勢提高自身工作效率，對工作任務進行有效分配和監督，確保每個任務都能夠得到及時處理和跟蹤，從而在使用ChatGPT 處理財務數據或分析報表時，將更多的精力放在數據分析和管理決策等方面。

另外，部分會計人員可能無法適應人工智能技術所帶來的改變，其需要關注職業發展趨勢和轉型機會。例如，關注新興領域和工作崗位的需求，學習相關知識和技能，并及時調整自身職業規劃，明確自身職業發展道路，并在合適的時機進行職業轉型。

四、結語

ChatGPT 良好的數據處理能力和自適應學習能力與會計領域現有的技術相結合，將會更有利于發揮二者的應用價值。借助ChatGPT，會計人員可以采用更加靈活的工作方式，而不需要浪費大量時間處理重復性任務和工作[5]。但ChatGPT 在給會計人員帶來方便的同時，也會給其帶來很多挑戰。對此，會計人員需要積極學習相關技術，提高業務能力，企業也需要密切關注ChatGPT 的發展，同時制定數據安全保護措施，適應新技術的發展。只有這樣，ChatGPT 才能真正成為會計領域的有力工具，為企業和會計人員帶來更多的機遇和益處。